Çağrı Merkezi Entegrasyonu
Crm ana parçalarından bir tanesi olan çağrı merkezleri Vatandaş Odaklı Belediyecilik Kavramını İlke edinmiş bir yapıya sahiptir. Başvurular yine sistemin içerisinde, OYBS veritabında iş akış şemasında oluşan konu başlıklarına göre ilgili birimlerin ekranlarına anında düşer. Birimler süreçleri bu sayede neticelendirir.